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东风日产N6更换电机油泵及相关升级未补偿

投诉编号:【1630270】 投诉时间:2026-04-15 09:41 投诉品牌:东风日产 投诉车系:日产N6 投诉车型:2026款 180 Max

本人车辆属于东风日产油泵及两项软件升级官方召回范围现为店里称服务活动,厂家及4S店仅免费更换部件,未提供任何补偿;但同批次其他车主获得了积分/代金券补偿,存在不同的差异。同时,厂家或4s店未主动通过短信/电话告知召回信息告知义务,现要求按统一标准补发同等补偿。 尊敬的东风日产官方客服/相关负责人: 本人于2026年1月26日购置东风日产N6车辆,购车仅1月余,便在2026年3月5日通过N6全国车友圈获悉车辆召回相关信息,后通过日产APP客服核对车架号确认,本人车辆涉及三项召回处理,分别为N6OTA升级、N6车辆LCM(前大灯)软件升级,以及驱动电机油泵更换。后续4月初又有升级组合开关软件召回,存在多次大大小小,零零碎碎的小问题。 作为全新购置的车辆,短时间内出现多项召回问题,尤其是驱动电机油泵这一核心零部件的更换,本质是厂家生产工艺及品控存在瑕疵所致,此举不仅让我对车辆原厂品质产生极大质疑,更带来了实际的用车困扰与额外成本。 此外,另据了解,全国各地N6车友群内,已有多位车主因同款驱动电机油泵召回更换,在当地4S店完成处理后,厂家均通过4S店给予了10000积分的关怀补偿。基于公平性原则,厂家应对所有因该核心零部件召回更换的车主执行统一的补偿标准,为本人也提供10000积分的官方关怀补偿。 在此郑重要求厂家秉持公平公正的态度,落实统一的补偿方案,望厂家及时予以正面回答。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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