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比亚迪唐新能源车辆无法启动 动力电池故障

投诉编号:【1628878】 投诉时间:2026-04-13 10:12 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:唐新能源 投诉车型:2024款 EV 冠军版 730KM 尊享型

该车为2023年9月购买并上牌的比亚迪唐纯电新能源车,现行驶8万多公里。平时正常使用,2025年10月底盘发生轻微刮擦,当即送附近4S店检查。4S店明确确认电池包有刮痕但无损坏、无故障、系统正常,可正常使用,建议加装电池包护板(未执行)。2026年3月12日车辆突然无法启动,仪表不显示,充电无反应。随后联系4S店,于3月14日下午自费拖至4S店检测。4S店与厂家以2025年10月刮碰为由,判定超出索赔标准,拒绝三包质保。本人认为厂家拒保不合理,理由如下:1.刮碰后经4S店官方检测无损坏、无故障;2.故障与数月前刮碰无因果关系,期间车辆正常使用且未发生故障;3.本车电池包在三包期限内,厂家应承担三包责任。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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