埃安AION RT辅助驾驶故障导致发生事故

车道巡航的时候，汽车突然故障，系统控制方向盘往右边跑，人工干预调整了，系统还一直控制方向盘往右边。找4S店和厂家，对方一直推诿没有问题，说后台数据正常。我找他们要后台数据，厂家不愿意提供，各种推脱。