鸿蒙智行尚界H5 ADS发生故障 经理侮辱顾客

2026年3月29日，我在驾驶车辆过程中发现车辆异常，屏幕亮起红灯和黄灯，我及时将车辆开到授权4S店，4S店用两天时间处理了故障。售后服务人员主动询问我的诉求，我提出诉求后，该人员向上级请示，请示后其态度发生巨大转变，不仅否认车辆发生任何故障，还明确答复不给予任何赔偿或补偿。购车3个多月，ADS系统就出现3个故障，让我对车辆的安全性产生极大怀疑，4S店的答复既不能打消我的顾虑，也无法让我信服。自2026年3月30日起，我的车辆一直停放在4S店，我已不敢驾驶该车辆。此外，4S店相关负责人态度强硬，还污蔑我是来“要钱”的，我无法忍受该侮辱，情绪激动下被120送往医院检查输液治疗，在医院度过了痛苦难熬的几小时，身体和心理均受到极大伤害。此后，我多次到4S店或通过电话与对方协商，要求其对我身体和心理造成的伤害进行补偿，我认为这是企业应尽的责任。同时我提出，希望其向相关厂家报告，由厂家负责技术的权威部门给予我书面答复，告知我3个故障的具体成因以及我后续是否能放心使用该车辆，我仅需一份权威答复以安心、打消顾虑。14天以来，我一直为此事焦心，本来挣钱不易，花费20多万购买的车辆仅使用3个月就不敢再开，买到问题车辆已令人难受，还要向4S店讨要说法，而4S店既不正视自身问题与责任，也不积极主动处理我的诉求，这段时间我深感心力交瘁、维权艰难。若非逼不得已，我不会公开反映此事，此次反馈也是我逐步摸索完成的。