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广汽本田皓影主驾驶座椅靠背皮革自然开裂

投诉编号:【1627410】 投诉时间:2026-04-10 15:18 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:皓影 投诉车型:2023款 240TURBO 两驱 尊贵版 5座

本人车辆在整车包修期内,主驾驶座椅靠背原厂皮革出现自然开裂,无划伤、无改装、无人为损坏、无暴晒腐蚀,属于23款皓影/CR-V批次质量通病,车质网已有大量同款车主相同位置开裂投诉。此前4S店仅更换主副驾坐垫皮套,未更换靠背部分;现主驾靠背开裂,申请按通病免费更换主驾+副驾整套座椅皮套,4S店与厂家以“不符合三包”为由拒绝,坚持只换破损部位,拒不履行三包义务。座椅皮革不属于易损耗件,依据国家汽车三包规定,包修期内因产品质量问题应免费修理更换。厂家以不符合三包拒赔,属于违法违规推诿。车辆即将过保,副驾同批次材质存在相同开裂隐患,过保后消费者将被迫自费。诉求:1.立即履行三包责任,免费更换主驾+副驾座椅整套皮套2.承担全部材料与工时费用,不得收取任何费用3.限期完成更换并出具正规维修工单,杜绝后续隐患

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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