比亚迪宋PLUS新能源挂挡不走车导致追尾

2024年9月10日购车，用于上下班代步，行驶1年多均无问题。2026年2月1日，下班回到家停车时挂挡不动。我通过微信向4S店反馈，按照技术人员要求重启后恢复。但4S店对此事并不重视，未从根本上解决问题。2026年3月23日，故障再次复发。当时车辆处于侧方位停车状态，我上车准备驶出时反馈了问题。4S店告知我加油门，可前后都有车，我不敢这么做，再次重启后车辆恢复。然而，4S店仍未将此事当作问题，甚至在群里发表言论，认为是我个人操作不当导致。次日下班途中，在等红绿灯时，挂挡车辆不动，结果遭遇后车追尾。因担心再次发生意外，我向公司请假到4S店进行车辆故障复现，最终成功复现，且读出三组故障码。可之后4S店却不认可自己读出的故障，还答复我说是由于我踩刹车踩得轻的缘故。我想问问4S店和厂家：为什么我开了一年多都没事，却在一年多后集中出现故障？为什么踩得轻了屏幕没有提示？有没有明文规定要求驾驶者启动后必须重踩刹车挂挡？为什么新款车型没有复现此问题？我要求对我的车辆进行更换处理，并赔偿我在此次事情中的相应损失，包括但不限于误工费、精神损失费等。