鸿蒙智行问界M7邓禄普轮胎异常磨损

本人2023年10月24日购买问界M7Plus，车辆原配邓禄普轮胎。在行驶至20000公里发现双后轮磨损异常，右后磨损较左侧更加严重，当时回复已超20000公里，轮胎磨损检测后未达到邓禄普更换标准，后在25000公里，30000公里均到店检测，未达到更换标准，2025年9月28日行驶约35000公里时，达到更换标准，双后轮轮胎异常磨损，免费更换。2026年3月车辆行驶至39000多公里，两条前轮同批次轮胎出现严重偏磨，右前轮已磨损至安全线，且外侧出现偏磨，存在严重安全隐患。本人多次到店检查、拨打400客诉，并已按要求完成四轮定位、提交邓禄普厂家检测，对方仍以“正常磨损、非质量问题”为由拒绝免费更换。本人诉求：前后轮为同一批次邓禄普轮胎，同一车辆、同一路况、同一使用环境，后轮已认定质量问题并免费更换，前轮不应采用双重标准。该情况属于同批次轮胎质量缺陷，依据汽车三包规定，要求厂家免费更换两条前轮轮胎，并消除安全隐患。请市场监管部门协调处理。