新车仅行驶371公里即出现发动机严重故障,4S店已更换发动机总成。本人先后两次通过投诉申请调解,4S店仅提供1年延保+1次保养,长期恶意拖延;一汽-大众厂家全程推诿不作为,长春投诉竟称厂家仅负技术支持责任,严重漠视消费者权益。本人已向工信部提交质量缺陷投诉。现要求:赔偿车辆贬值及维权损失10000元、2年发动机专项延保、10次基础保养,恳请平台严肃督办,督促厂家与4S店正视问题、妥善解决。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
