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埃安AION i60 4S店拒绝退还定金

投诉编号:【1622851】 投诉时间:2026-04-02 16:55 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION i60 投诉车型:2026款 210 进阶版

本人仅在埃安APP自主下单支付定金,未签署线下购车合同,未授权销售方私自锁单;付款当晚,销售方擅自后台锁死订单,本人当即沟通退还定金,无任何购车违约行为;销售门店刻意拖延不处理退款,故意熬到48小时退定时效过期,以此霸王条款扣押定金。依据《民法典》及消费者权益相关规定,销售门店未显著告知锁单不退规则,私自操作锁单并恶意拖延时效属于违规侵权。诉求:1.全额原路返还定金;2.撤销违规锁单订单;3.对销售门店违规销售行为追责整改。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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