我修车修一个多月了，都在等厂家配件，一个主销车型缺配件，客服敷衍不解决，问题对得起消费者吗。之前承诺发配件，目前仍未有相关信息。
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
