1.2025年4月到5月,我在路上正常行驶时,车子突然自动刹车,这种情况出现了两次。我前往4S店处理,店方称是系统问题,调整后未再出现此类问题。 2.2025年2月左右,车锁无法正常使用。年后3月,我向4S店报备检查,店方回复车锁损坏,需全部更换。处理后,车锁问题未再出现。 3.3月,又出现了一个严重问题。当时我在路上行驶,所幸路边没有车,若是在高速或车流量大的路段,后果不堪设想。车辆突然“突突”冲了两下便停了下来,之后无法行驶,倒车也不动。我立即给4S店打电话,维修人员到现场检查后,称是变速箱漏油。他们用带来的车将我的车牵引到4S店。经检查,店方回复是变速箱滤芯盖松动造成的。 才一年多的新车就出现这么多问题,我最担心的还是人身安全问题。我已向4S店申请换车或退车,也与厂家电话联系过。我不确定他们是否对我的车进行过全面检查,4S店只跟我说这是小问题,厂家不会派人下来检查,还说厂家回复车辆没有问题,让我开走。这车我还敢开吗?出了问题又由谁来负责?我不希望再出问题,可这车我还能继续开吗?大众车还能让人信任吗?又有哪个部门能为我们老百姓做主呢?
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
