比亚迪元UP销售误导购车补贴无法兑现

本人于12月13日接到4s店推销电话，说现在可以享受郑州的异地国补政策(2万)当天，本人前去该4s店购买元up智驾版新能源汽车一辆。沟通过程中，4s店销售表示享受异地国补政策一般没有问题的。本人随即缴纳2000元过票费办理了相关手续。并于当天将拟报废车辆开至4s店。在手续办理过程中，本人一直催促4s店加快手续办理进度。车辆于12月15日入户，12月16日本人通过查询郑州国补政策，告知4s店销售相关名额已所剩不多，4s店销售以车辆报废需要时间，一般没问题为理由告知本人。12月16日下午，郑州国补政策停止，本人要求将报废车辆归还，4s店告知车辆已报废无法归还。12月18日，4s店才将报废手续交至本人，此时，已错过郑州国补时间。整个购车过程中，4s店在对政策不清楚、不了解的情况下，为吸引客户，随意宣传，并在问题发生后，无动于衷，避重就轻，存在明显过失。