一汽奥迪A6L手机APP购买保养套餐不退款

本人于2025年11月29号在于一汽奥迪app，一汽奥迪会员商城购买999元a6l保养套餐。购买页面显示不核销不实用上可以退款，一直没有时间去用，想退款找不到退款按钮于是2026年1月6号找客服客服登记了我的银行信息被告知60天内退款，截止当前70天过去了未收到退款期间催促了很多次，一直都在敷衍电话打去了说48小时内回复等了半个月了没消息，找客服要营业执照代码也拒绝提供。