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广汽本田雅阁车门边框胶条下面生锈

投诉编号:【1618445】 投诉时间:2026-03-26 11:06 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2025款 260TURBO 豪华版

2024年12月购买的车辆在保内无事故的情况下,车前门主副驾胶条内焊缝处生锈。一、事情经过:2026年2月7日发现问题后,到门店反馈,要求更换车门,门店表示会向厂家申请;3月1日,厂家表示无法更换。二、投诉理由:(1)生锈部位为车门连接部位,表面处理打磨后,焊缝内侧无法处理,门店也表示处理后未必能保证不再生锈。(2)车辆在保期内,本不应出现生锈情况,且车辆其他部位均无生锈,仅此处生锈,同时在门店内发现同款车型此处也有相同问题,合理怀疑为生产工艺问题。(3)客服人员称生锈可能是洗涤剂残留导致,对此表示强烈质疑:一是生锈处位于胶条内部,本身具备挡水能力;二是后主副车门同样有焊缝,却均未生锈。三、诉求:综上所述,车辆车门生锈问题系生产工艺问题,且生锈部位除锈后难以保证不再复发,本人要求厂家更换车门。厂家不同意更换,投诉无门,服务极差。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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