比亚迪海狮06开启辅助驾驶后出现车辆剐蹭

本人于2026年2月27日正式交付并启用比亚迪海狮2025款06EV（天神之眼C版），车辆交付仅24天，尚处于全新质保期内。现就2026年3月21日12时许车辆在智能驾驶状态下发生的异常事故及财产损失，正式向贵方提出赔偿诉求，具体事实、依据及诉求如下：一、事故客观事实（全程可查行车记录仪）当日，我沿导航规划路线行驶至赣南高架路，该路段路面宽阔、无其他车辆及行人，视线与路况均处于理想状态。车辆仪表盘同时显示定速巡航与辅助驾驶功能激活，并明确提示扣动方向盘左侧“智驾”键接管驾驶。我严格遵循系统提示完成操作，双脚离开油门与刹车，仅轻扶方向盘顺应车辆自主驾驶。然而，车辆在完全自主管控的2分钟内，于笔直道路上突然失控撞向左侧花坛，直接导致左前轮爆胎，车辆其他部位亦有不同程度损伤。二、核心诉求基于上述事实，结合比亚迪官方政策、国家法律规定及产品责任问题，我要求贵方立即为我免费更换全新原厂轮胎，并承担本次事故导致的车辆相关直接损失，同时提供完整的事故处理与后续保障方案。三、法律与政策依据第一，根据《民法典》第一千二百零二条、第一千二百零三条，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。本案中，事故发生于车辆智驾系统完全自主管控期间，我无任何操作过错，车辆失控直接导致轮胎爆胎，属于典型的产品缺陷致损，比亚迪作为生产者应承担全部赔偿责任。第二，依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车辆尚在整车6年/15万公里包修期内，轮胎作为易损耗件亦享有1年/1万公里质保。本次爆胎非人为外力（扎钉、磕碰）导致，完全符合非人为质量问题的理赔条件，贵方应免费更换轮胎，不得拒绝。第三，我所购车辆搭载的天神之眼C，官方定位为高阶智能驾驶系统，具备高快领航（HNOA）等自主驾驶能力，宣传明确其可实现“智驾1000公里以上0接管”。事故发生于系统激活且符合设计运行域（ODD）的场景，我完全遵循系统提示操作，比亚迪应承担智驾系统自主失控的全部责任。第四，比亚迪官方明确，轮胎质保期内非人为损坏（如无故爆胎、鼓包）可免费更换。本次爆胎系系统失控直接引发，无任何人为因素，完全符合官方理赔标准，贵方无权以“易损耗件”为由拒绝免费更换。第五，我方无任何过错，事故发生时，我严格遵守智驾使用规范：1.道路条件符合智驾设计要求，无暴雨、施工等异常场景；2.完全遵循系统提示扣动“智驾”键，主动将驾驶权移交车辆；3.车辆自主管控期间，未进行任何干预操作，未触发任何退出机制；4.车辆交付仅23天，无违规改装、不当使用等情形。我方已完全履行智驾使用义务，事故全部过错在于车辆智驾系统缺陷，我不承担任何责任。四、后续处理要求1.请贵方3个工作日内安排专业技术人员对车辆进行全面检测，重点排查智驾系统、转向系统、制动系统及轮胎爆胎原因，出具正式检测报告，明确事故系产品缺陷导致；2.依据检测结果，立即免费更换全新原厂轮胎，并承担轮胎更换相关的工时费、安装费等全部费用；3.妥善处理车辆其他损伤，保障车辆恢复至安全可行驶状态，同时向我提供质保保障承诺，明确本次事故不影响车辆核心质保权益；4.请贵方在处理过程中全程保持沟通，若逾期未响应或拒绝履行责任，我将通过12315平台、市场监督管理部门及司法途径维护自身合法权益，由此产生的全部费用（包括但不限于诉讼费、鉴定费、律师费等）均由比亚迪承担。我始终相信比亚迪“精诚服务”的品牌理念，期待贵方以诚信、专业的态度妥善处理本次诉求，共同维护消费者合法权益。