比亚迪唐新能源后备厢开关异常 售后未处理

本人2024年4月购买比亚迪唐dmi200公里版，2025年9月底洗车后发现后备厢尾门无法正常开关，俩天后故障自动恢复。10月去郑州俊迪4S店保养期间反映了该问题，4S店告知因不能复现故障，无法检查维修。后来又发生过多次洗车后或下雨后后备厢尾门无法正常开关的情况，也多次在保养期间反映故障，都因无法复现故障，被告知无法检测维修，再观察观察。后来互相发生频率越来越高，自动恢复时间也越来越长。2026年3月22日，因再次发生故障，长时间没有恢复，去郑州乾元4S店检修，检修结果是:因天窗排水孔堵塞，导致漏水，渗进尾门控制器。客服回复:天窗非完全密封，需保持排水孔畅通，排水孔堵塞属于用户使用维护不当，所以需自费项目。本人要投诉的问题有3项：1.车辆设计有缺陷:天窗不密封，排水孔容易堵塞，且疏通排水孔需要专门的强力吹风机（4S店回复）；2.服务态度差，技术水平低:销售时未告知日常使用注意事项，保养时未检查排水孔，在告知故障原因和现象后，以无法复现故障而不进行相关检查并维修，导致故障进一步恶化；3.推卸责任:本应是厂家和4S店责人，却让顾客承担维修费用。