
2019款别克君威,近期频繁出现挂入P挡后,仪表仍提示“未挂入P挡”,实际挡位已到位,需反复多次尝试重启、拨动挡把等才能正常熄火,严重影响用车安全与便利性。 经查询,该故障为19款君威公认通病,根源是换挡机构内微动开关质量缺陷,大量车友反馈此问题属厂家暗召/内部免费维修范围,多位同车型车主已在4S店免费更换换挡总成/微动开关。 本人多次联系别克400客服及4S店,对方均以过保、不在召回名单等为由,拒绝免费维修,坚持要求自费,与大量车友免费处理的实际情况严重不符。 本人诉求 1.要求上汽通用别克履行质量责任,对该通病缺陷提供免费检测、免费更换换挡机构总成/微动开关。 2.请厂家正视产品质量问题,参照同类案例妥善处理,无论是否过保均应免费维修,保障消费者合法权益。
上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限
