鸿蒙智行问界M7行驶车身异响 服务态度差

赛力斯总部的工程师称，赛力斯从上到下将所有消费者反馈都称为“抱怨”，毫无道德底线！！重庆质量监督管理局表示，此类问题属于道德层面，建议我通过媒体和法律途径处理。所有对话均有录音（录音无法上传）！！我于2025年2月14日购买了问界M7六座智驾车型，花费36.2万元（包含智驾贴车衣等）。2025年2月22日开车过程中出现头晕耳鸣，耳鸣至今未愈。车辆存在异响问题，二月份维修过一次，但问题仍未解决。在低速转弯、过坑洼路面及深踩刹车时，车辆均会出现异响。在整个事件处理过程中，赛力斯售后以调整车辆锁子为由，私自调整了车辆后尾门。赛力斯从重庆工厂派出的工程师称，赛力斯从上到下都将消费者的反馈称为“抱怨”（均有录音），我觉得无法接受这种侮辱性的称呼，赛力斯得有多低的道德底线才能做出这样的事情！！所有这些资料均有录音，没有任何更改。重庆相关315部门介入后，赛力斯拒不道歉和赔偿。因国家部门称这是道德问题，无法强制执行，所以普通消费者实在没办法，只能借助贵平台，谢谢！另外，车辆使用过程中出现异响，维修后仍未解决。加油口盖和充电口盖交替出现未关的情况，赛力斯称这是已知问题，我不知道“已知问题”具体指什么。既然已知，为什么不从出厂时就解决？耳鸣、异响、已知问题，我都可以认为是我倒霉，我认！但是，“抱怨”的事情，我觉得赛力斯应该正面面对并解决吧？谢谢贵平台！！我最想解决的就是赛力斯有什么资格将消费者的反馈称为“抱怨”？难道赛力斯不在中国境内吗？？？难道它挣的不是消费者的钱吗？难道它可以这样毫无道德底线吗？最让人恶心的是，在我向不同地方反映问题后，赛力斯都会给我打一个电话，仅此而已，之后便没有下文了，平台上还会显示厂家已处理。赛力斯算是把如何应付平台和应付消费者玩明白了！