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广汽本田皓影车辆变速箱壳体渗油

投诉编号:【1614772】 投诉时间:2026-03-20 09:14 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:皓影 投诉车型:2021款 240TURBO CVT 两驱 精英版

本人于2021年8月在吉林省购买一辆皓影汽车。该车辆全程在4S店进行保养,无事故、无改装记录。2025年9月6日换油时发现变速箱壳体渗油,4S店维修人员对变速箱壳紧固螺栓进行了处理并让其观察。2026年3月8日再次到4S店检测,发现变速箱壳渗油情况严重,初步判定为两处紧固螺丝渗油,但4S店以“过保”为由要求自费维修。但我认为这是产品质量问题,理由如下:1.现场观察到,渗油并非源于油封密封面,而是从变速箱壳体本体的两处螺栓外渗出,表面无外力碰撞痕迹。结合车辆仅行驶3.6万公里的低里程,我有理由怀疑这是变速箱壳体存在制造缺陷(如铸造外观有严重瑕疵、壳体加工时应力未完全释放导致渗油、或以次充好)所引发的质量问题,而非正常使用损耗。2.低里程出现壳体缺陷不符合常理:仅行驶3.6万公里,远低于行业内金属部件正常老化周期,怀疑是壳体材料、机械加工或铸造工艺缺陷所致。3.同类车型存在共性问题:通过查询车质网等平台发现,2020-2021款皓影有多起类似投诉,疑似存在批次性质量问题。根据《民法典》第六百一十五条“出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物”,以及《消费者权益保护法》第二十三条“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限”,车辆虽已过三包期,但该缺陷属于出厂时已存在的隐蔽瑕疵,厂家应承担质量担保责任。诉求:1.广汽本田官方介入,对变速箱壳体缺陷进行技术鉴定;2.免费更换合格的变速箱壳体或总成,并延长相关部件质保期。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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