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鸿蒙智行问界M7自动泊车时按下P挡仍有动力

投诉编号:【1614735】 投诉时间:2026-03-20 01:38 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M7 投诉车型:2024款 1.5T 智驾 四驱 Max版 5座

1.现象:在自动泊车过程中,若提前踩刹车暂停自动泊车,随后按下P挡,存在一定概率无法挂入P挡,车辆仍保持在R挡,且无任何换挡失败报警。2.后果:这种“指令被忽略+无反馈”的设计,直接导致驾驶员误以为已挂入P档,从而引发严重溜车事故。3.证据:我手头有两段可稳定复现该Bug的实拍视频,包括行车记录仪视频。此外,还有赛力斯工作人员承认存在该BUG的录音,以及其后期称该BUG为正常现象的录音。4.厂家回复:防误触功能满足机动车设计条件,属于正常现象。客户未确认档位是否切换导致溜车事故,厂家愿给予事故损失人道补助。5.事故:我的车辆于2026年2月24日因该BUG导致溜车事故,撞到了后方墙壁,我有行车记录仪视频为证。6.诉求:我希望厂家为我办理退车,并公开回应此bug,以避免更多车主受害。7.诉求的法律依据:厂家至今未能修复该BUG,且此前表示大概率无法修复此BUG。该BUG属于系统底层问题。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,购车两年内,修理时间累计超过30日未修好的,消费者可以要求退换车。

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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