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比亚迪汉行驶跑偏 全景影像不识别 空调故障

投诉编号:【1614615】 投诉时间:2026-03-19 19:12 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 DM-i 智驾版 245km 尊贵型

2026年2月14日,地点:深圳返回湖北途中,发现车辆方向轻微跑偏。后于2026年2月19日夜间街道行驶时,发现车辆向左跑偏严重,行驶速度56KM/H,手放松方向盘则直接偏至左车道。为避免后续出现更严重的问题,我微信联系了售后专员,对方指引需要去4S店做个四轮定位,但因过年期间4S店并未开门,对方告知等返深后去售后店查看。 而后车辆右前轮发生爆胎,紧急情况下更换了国产胎后继续行驶。2月26号返深,2月27号前往三维都灵4S店检查方向跑偏问题,以及行驶期间发现的一系列问题: 方向跑偏; 车内空调处于自动状态时会加热(室外气温20多度情况下也会自动加热); 360智能影像不灵敏,车后方摄像头两个探测器之间未识别到障碍物,导致车辆发生剐蹭。 经售后4S店人员试驾后,告知以上问题均无异常。对于车辆方向偏左问题,对方告知是因为更换轮胎缘故,以此为由要求我自费做四轮定位调试,加上人工费一共需自费500元。售后人员并未拆卸轮胎进行更换以及其他相关检测,就直接判断是换轮胎导致的问题。但实际上,在未更换轮胎前我已联系过售后人员沟通方向跑偏问题,因此我对该判断结果不认可,随即投诉至4008303666,但投诉无果,客服多次让我联系售门店沟通,存在推诿情况。 我有行车记录仪视频证据,还有之前与售后服务人员的沟通记录,现望贵方协助处理该投诉内容。车辆购买时间为2025年12月29日,发现问题未超过3个月,烦请协助调查,并对车辆问题进行维修,谢谢!

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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