
车顶激光焊接部位出现开裂和生锈。我拨打了400电话,要求前往4S店进行鉴定。售后工作人员到场后表示是漆面开裂。起初,工作人员称个人维修需承担部分费用,但经过沟通后同意免费维修。不过,维修过程会破坏较大面积的原车漆,从而影响汽车的保值率。随后,我再次拨打400电话,要求更换其他门店处理,但一直未有工作人员联系我。我认为,由于维修导致车辆残值受损,厂家应给予相应补偿,例如提供几次后续免费保养以弥补未来卖车时的贬值损失。车辆制造工艺缺陷是厂家造成的,不应让个人为其买单。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
