东风本田CR-V车灯开裂 方向盘异响

本人2024款东风本田CR-V，在无碰撞、无剐蹭、正常使用的情况下，出现前大灯开裂、后尾灯开裂、方向盘异响等共性质量问题，此前已在车质网及4S店多次投诉： 1.?厂家仅做系统签收，从未主动联系处理，4S店无专业检测报告，仅凭主观臆断将原厂胶误判为用户自行涂抹，单方面认定为人为损坏，拒绝三包，4s店员出口成章，态度极其恶劣。且未出具任何书面判定材料； 2.?大量同批次本田CR-V车主均出现同款车灯开裂、方向盘异响故障，且多数已成功索赔更换，足以证明此为设计/材料缺陷，并非个例； 3.?本人多次沟通维权，厂家与4S店相互推诿，漠视消费者合法权益，问题至今未得到任何解决，中州4s店售后人员态度极其恶劣。正式诉求： 1.?责令4S店24小时内出具专业书面检测报告，对车辆缺陷进行免费三包维修，更换开裂的前大灯、后尾灯组件及故障方向盘； 2.?要求本田厂家立即介入调查该批次车辆共通质量缺陷，督促4S店规范售后服务，履行三包义务； 3.?若仍敷衍处理、拒不解决，本人将向市场监管部门、12315平台正式投诉厂家，并通过法律途径维护自身合法权益。