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比亚迪宋PLUS新能源千里眼功能缺失

投诉编号:【1611885】 投诉时间:2026-03-15 21:39 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS新能源 投诉车型:2021款 DM-i 110KM 旗舰PLUS

本人于购买21款宋PLUSDM-i时,厂家及4S店明确宣传车辆配备千里眼远程视频监控功能,可通过APP实时查看车内外视频、远程监控、停车取证,属于官方重点宣传的核心配置之一。但自2022年起,比亚迪以“法规升级”为由,单方面永久限制、关闭千里眼功能,至今(2026年3月)仍未恢复,APP仅保留入口但无法使用,属于宣传与实际严重不符。更不合理的是:1.?同款车型新款可正常使用千里眼,老款被区别对待,存在明显歧视老车主行为;2.其他品牌同类型车辆均已通过OTA完成合规升级并恢复功能,比亚迪以合规为借口长期不解决; 该功能缺失导致车辆停车被剐蹭、物品丢失、车位纠纷时无法取证,严重影响用车安全。比亚迪虚假宣传、违约减配、漠视老车主权益要求立即恢复千里眼功能,公开道歉并给出解决方案。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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