本人于2026年3月7日在东风日产漳州向店内经理出示付款码扫码支付1000元,未签订任何购车合同、未约定定金不退、转账未注明定金/订金。 本人于3月9日晚明确告知不再购车并申请退款,商家以“定金不退”为由拒绝。 该款项属于预付款,商家无正当理由扣押,侵害消费者合法权益。现要求全额退还1000元,请厂家与平台督促处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
