理想L8喇叭不灵敏 玻璃水液位报警

①2025年11月8日，本人车辆到理想汽车授权钣喷中心做保养，将使用过程中出现的喇叭按压不灵敏问题反馈给该店。该店未对该问题作出明确处理回复，仅答复会将问题向上反馈，此后无任何后续对接处理，一直将该问题作为未解决问题搁置。最终回复称，该现象是按压方式不当导致，属于正常现象，希望车主理解。我就该问题向客服反馈，但每次到店处理均未得到明确答复，至今仍未给出处理意见。沟通期间，随着天气转凉，我在使用方向盘加热时发现，方向盘5点及7点位置加热不均匀，同时向该店反馈该问题，得到的答复仍是该问题属于正常设计，希望客户理解。对于这两个使用中发现的问题，该店给出的答复均是让用户理解，对此我表示特别气愤，这是对用户体验和反馈意见不负责任的表现。经资料查询，喇叭功能不灵敏在DFMEA中属于间接影响驾驶员生命财产安全的失效风险项，但理想汽车的回复态度却如此敷衍，我认为这是极其不负责任的，这是我要投诉的第一个问题。②使用过程中，车辆显示屏出现玻璃水报警提示，我以为是玻璃水缺失，便添加了一瓶，但次日又出现玻璃水液位低报警。我向APP反馈该问题后，被推荐前往该授权钣喷中心进行检修。到店反馈问题后，工作人员未对车辆进行OBD检测和相关测试操作，仅再次加满玻璃水让我试车观察。结果两日后，玻璃水报警再次出现，到店后发现车辆地毯内部被玻璃水全部浸湿，副驾座椅下的电子控制器和地毯下的线束均被玻璃水浸泡并沾染蓝色水渍。对此我表示十分气愤，该店却称，所有问题都是我自己加玻璃水过多且添加了劣质玻璃水导致冻裂，将全部责任归结到我身上，我解释自己使用的是低温玻璃水，却遭到对方回怼。看着受损的车辆我十分难受，被店员训斥后更感伤心，无论我如何解释，对方都不予相信。后来我冷静后反问，若添加的是劣质玻璃水，为何外部水壶没有冻裂，反而车内出现渗漏，对方无法给出答复。在我多次向官方客服反馈后，对方才答应为我维修。但维修过程中又发生不愉快，工作人员未通知我、未经我同意，便将车辆内饰全部拆卸，且在后备箱发现打火机和烟灰，我向工作人员质问，对方仅表示抱歉，未给出任何合理答复。我认为他们极其不专业，且对自身所作所为不负责任，这严重抹黑了理想汽车的官方形象。车辆出现该问题后，我已不想继续使用该车，咨询二手车商估价后，对方称该车被定义为水泡车，较正常估价贬值5万元。我就该经济损失向官方客服反馈，但最终对接人仍是该维修店工作人员，对方称是我自身误操作导致车辆损伤，他们不承担任何责任。我认为，该店未按流程对车辆进行检测，采用土办法验证问题，导致我的车辆遭受二次水泡损伤。该店负责人甚至表示“爱哪告哪告”，称即便我拨打客服电话，对接人依旧是他，态度也不会改变。我感觉完全无法与对方沟通，便对其进行投诉。投诉后，该负责人向我求情，并在晚上多次联系我，还发微信称在某处等我，要挟我若不前往，他就一直等待。理想汽车授权钣喷中心负责人竟以如此恶劣的方式处理问题，其沟通方式已严重影响我的正常生活，且对于问题解决未给出任何有效答复。经济上的损失、时间上的消耗，让我对理想汽车完全丧失了信心。后续找到漏点后，发现是波纹管拐弯处有折痕的位置出现一个针孔，我认为这是产品注塑成型时的缺陷导致破裂漏液，但该店表示无法解决该问题，让我们“爱哪告哪告”。对此我将正式维权，投诉理想汽车对问题的回避行为及敷衍态度，投诉相关工作人员不专业、不道德的行为，投诉该授权钣喷中心的恶劣态度，希望有关部门介入处理，督促理想汽车对我的损失进行赔偿，并作出正式道歉。