华晨宝马X5大灯有泪痕 方向盘气囊开裂

双侧大灯内部涂层出现融化现象，有大面积泪痕，十分明显；方向盘气囊也有明显裂痕。4S店回复称，厂家技术部门表示这是正常现象，不影响使用，其他车也这样，所以不给索赔。然而，本人和4S店售后人员一同查看了店内同批车辆，并未发现上述现象。而且，本人了解到也有出现此问题的其他车主曾获得过索赔处理，这足以证明此问题确属质量问题。且厂家不一视同仁。难道只有影响使用才算是质量问题吗？本人对此持有异议。一辆价值八十几万的车，竟称这是正常现象，就连几万的车都不会出现这种情况。宝马客服一味推脱问题，不解决实际问题，也不承认自身存在质量问题，只是一味答复不给索赔。特此投诉，希望有关部门能够协调解决，本人要求在质保期内进行正常索赔，车辆即将出保了。如不能索赔请不要联系我。