比亚迪海豹06变速箱无法挂挡 4S店否认质量问题

3月1号，我的车子出现挂挡困难的问题，当时正行驶至高速路口，被堵在了高速出口处，造成了交通堵塞。随后，我联系了相关车企的客服电话，要求他们派人前来处理。客服隔了一个多小时才联系了某4S店的检测人员，而这名检测人员又隔了一个多小时才抵达事故发生地。检测人员进行了大概50多分钟、接近一个小时的检查，却未能查出问题所在，随后告知我需要将车拖至4S店进行进一步详细检测。3月1号当天，没有任何人通知我车子具体存在什么问题。到了3月2号，我主动拨打技术人员电话询问车子状况，技术人员并未接听。之后，售后部用座机给我回电，称是因为我下载的软件与他们的系统不兼容，才导致车子挂不了挡。我对这一理由表示质疑，他们随即更换说法，承认是自身系统未及时更新，存在故障，才导致车子挂挡困难，并且表示费用无需我承担，他们会负责所有费用，我对此有录音为证。然而，3月3号我去提车时，技术人员又打来电话，称是因为我们的脚垫压住了油门，才导致挂不了挡。我无法接受这一理由，认为他们是在推卸责任，而且态度极其嚣张，还要求我们支付所有产生的费用。我认为后续的拖车费用是由于技术人员不专业导致的，理应由4S店自行承担。此外，当天我去提车时，4S店还不愿意让我提车，扣押车辆，态度十分恶劣。对此，我向相关汽车投诉平台进行投诉，我的诉求是：今天必须让我提车，且所有费用由4S店承担。