23年12月在西安东风本田店购买和车辆,结果首保后4S店倒闭了,在西安其它4S店进行保养。自从车辆有方向机弹簧的召回并进行了更换方向机弹簧,更换后出现打方向底盘发出咣当咣当,低速转弯时遇不平路面前右下前轮底盘咯噔咯噔响异响现象,尤其是路不平更严重、冷车更加明显,现越来越严重了。去4S店检查维修人员告知为正常现象,都有这样的异响,4S店也多次反应厂家,厂家回复称,该异响属于正常声音,拒绝承担维修责任,明显是在推卸责任。当前车辆购买时间未超过3年,行驶里程仅4万多公里,均在整车质保范围内,厂家却故意拒绝履行质保义务,不予免费保修。如过了质保,还没有解决,出现问题了怎么办?方向机作为车辆转向系统的核心部件,其故障直接关乎行车安全,厂家的推诿态度严重侵害了我的合法权益。现要求全面检查,彻底解决问题。
东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!
