




本人于2025年4月17日,在丽水市4S店购买一辆大众迈腾B9300显眼包新车,购车裸车费用142100元,2026年2月17日(大年初一),我驾驶该车在陕西省宝鸡市千阳县国道正常行驶时,车辆前引擎盖突然冒白烟,变速箱发热严重,伴有明显烧焦刺鼻气味,存在严重安全隐患,危及人身安全,有视频为证。发现故障后,我第一时间联系购车的丽水荣昇4S店,对方仅让我将车辆停在路边冷却4小时后再继续行驶。我按要求操作后,车辆故障依旧,仍然冒白烟、有烧焦气味,无法正常安全行驶。目前车辆已停放在宝鸡市当地大众4S店,经电脑检测已读出故障码,可证实属于新车本身质量问题,非人为原因造成。故障发生后,丽水4S店一直推诿责任、态度恶劣、拒接电话,拒不处理问题,不履行三包义务,已对我造成严重心理阴影,严重影响正常出行和工作。现恳请相关部门介入调查处理,依据汽车三包规定,要求商家给予退车退款,维护消费者合法权益。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
