

本人是特斯拉Model Y车主,车辆原厂轮胎从未补胎、无外伤、无改装,正常行驶近5万公里后,出现原厂轮胎静音棉自然脱落现象,这属于明显的材料粘接工艺质量缺陷。特斯拉服务中心以“轮胎属于易损件”为由拒绝履行三包质保义务,仅提供粘补处理,无法解决根本安全问题。根据汽车三包规定,质量缺陷不属于正常磨损,厂家必须为车辆免费更换轮胎;且Model Y为四驱车型,新旧轮胎花纹深度差异过大会导致抓地力不均、刹车不稳,高速行驶时存在严重安全隐患,现要求厂家依法履行质保责任,免费更换合格轮胎,消除安全隐患。
特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快
