春节期间正常行驶,突然提示变速箱故障,等红灯车还往前顶,车上老人孩子都吓坏了,随后继续行驶,开到旁边打电话问4s店,店里人说可以继续使用,原地等了10分钟,重新启动故障码没有了,开了10分钟又出来了,就没在开了,该车厂使用的变速箱存在严重安全隐患,设计上存在严重缺陷,车友群等各大平台很多人都出现该问题。诉求:免费更换变速箱坏的东西,以及工时费等等。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。