




本人有一台在杭州萧山某比亚迪王朝系列4S店刚做完首保的比亚迪准新车,于2026年2月4日送至该比亚迪4S店进行维修。门店承诺2月10日修好交付,然而并未按时交车。2月11日、12日,门店均以试车、洗车为由拖延,直至2月13日才交付车辆,维修时间长达10天。 但截至2月24日,车辆仍无法正常使用。车辆交付时存在大量严重问题,且均为4S店维修不当所致: 1.车辆整体维修质量未达标,漆面、钣金工艺粗糙,车辆整洁度、车机系统、安全检测均不符合交付标准。 2.维修过程中,4S店未对车内采取任何防护措施,导致车内前后排、车门、车垫、车座全部沾满蜡水、油漆点和粉尘,车内油漆异味严重。我驾驶仅20分钟左右,就出现头疼、身体不适等症状。 3.后备盖出现损坏,原本完好无损的轮胎在维修过程中被划伤、沾染油漆,造成二次损坏。 4.车辆维修后出现一系列系统性问题,如车机无法开机、地图需多次重启才能使用、哨兵模式失效、360全景影像故障等,严重影响正常使用。 5.该车为新能源汽车,尾部维修后涉及电池包安全隐患,4S店至今拒绝出具盖有公章的正规安全检测报告,无法保证车辆使用安全。 6.车辆交付后,我发现左前轮胎压被充至322kPa,远超车辆标准胎压250kPa,存在严重的高速爆胎风险,这属于维修后未按规范进行安全检查的严重失职。 以上所有问题,我已在4S店建立的沟通群里,以照片、视频形式全部反馈给店里,对方均已知情,但并未有效解决。该4S店在提供维修服务过程中,严重违反维修服务合同,存在严重违约行为,给车辆造成多次二次损坏,导致车辆无法正常使用,我对该店的维修质量已完全失去信任。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,我要求4S店履行退车诉求。门店仅认为这是维修瑕疵,所提出的交通补偿也只是所谓的关怀补偿,我对此不予认可。维修超期给予交通补偿是消费者的法定权益。 现向相关部门投诉,请求维护消费者合法权益,要求退车。
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