本人于2022年10月购买的福特品牌汽车,目前仍在三包有效期内。近期车辆出现严重质量问题:车辆无法正常挂挡,中控屏幕持续显示“动力系统故障(挂挡系统故障)”,车辆已无法正常行驶,存在严重安全隐患。车辆无违规改装或不当使用情况。现发现购车时的4S店已倒闭,无法联系到售后人员进行维修。本人要求厂家履行三包义务,指派就近授权4S店进行检测和维修现依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,要求厂家:立即指派就近授权经销商对车辆进行全面检测,明确故障原因。免费更换或维修故障部件,恢复车辆正常使用功能。承担本次维修期间产生的合理交通费用。如厂家仍拒不履行三包责任,本人将保留通过12315、12345等行政渠道及法律途径进一步维权的权利。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调榆林东方经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
