吉利银河星舰7经销商不予退还购车意向金

我在4S店看车时，在未签订正式购车合同、未明确全部条款的情况下被诱导缴纳5000元。后续发现合同内容与前期承诺严重不符，我拒绝签约并要求退款，但销售以口头协议为由拒不退款，态度恶劣且恶意扣押资金。我未签合同、未提车，也未产生任何其他费用，商家无任何理由扣留5000元。该主管作为门店管理人员，带头违规侵害消费者权益，严重损害品牌信誉。诉求：立即退还5000元；对涉事销售严肃处罚、扣除绩效并进行内部通报。