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广汽本田飞度发动机冷车状态下启动困难

投诉编号:【1594588】 投诉时间:2026-02-08 14:57 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2014款 1.5L CVT LX舒适型

1.问题:三代飞度冷车启动首次打火没反应,从2019年开始就偶尔出现,后来逐渐越来越严重,到现在有时打火车4~5次以上才能打着一次。2.发生经过:第一次出现时,以为是电瓶问题,当时更换电瓶但是后续还是有出现,查了电瓶电压没有问题。该问题一直很是让用车人员苦恼,但是当时多打一两次就能启动,所以勉强使用。最近越发严重,需要打火4~5次才能启动,让人不堪忍受,也担心能否安全安心用车。3.相关调查:①经本人多方查询资料和信息,认为是启动机出问题了。该车的启动机问题不是老化问题,是厂家使用产自墨西哥的启动机的质量缺陷,此款车型使用墨西哥产的启动机出现问题的情况非常多,仅车质网就已经多达2000多台车的实例。②2026-2-8至深圳深业本田4S店进行检测,被告知该问题是启动机缺陷。但4S店人员告知:针对此缺陷,厂家曾延长质保至8年。但我这台飞度已超过延长后的质保期,4S不同意免费更换。4.本人主张:车企厂家明知该问题存在,不主动向监管机构、公众媒体及广大用户披露信息,不履行主动召回或更换义务,只是私下延长启动机的保修时长,来博该问题的发生概率,想减少质量召回成本。对保修期发生问题的车主,免费更换为日本产起动机。后发生问题的车主,则要承担启动机的更换费用和工时费。厂家这种做法,不是一个负责任车企的做法,不仅不负责任,对其他消费者也非常不公平。鉴于此问题是广汽本田公司飞度车型零部件的已知质量缺陷,不应由消费者承担车维修费用。5.本人诉求:广汽本田公司尽快安排深业本田4S店,为我免费更换飞度汽车的启动机,并承担相应的工时费。春节长假将至,为了消费者能安全安心用车,请务必尽快沟通协调并处理!

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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