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上汽荣威D7车机系统不升级互联功能

投诉编号:【1594473】 投诉时间:2026-02-08 11:16 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威D7 投诉车型:2023款 DMH 125km 超越版

当初以12万余元购入荣威D7中配车型,主要看中上汽品牌及智能网联定位。然而提车至今,我们的爱车却成厂家“弃子”,遭区别对待,连基础权益都无保障,换谁都会不满!核心诉求如下:1.11万元入手低配车型,却缺失华为HiCar、iCOO CarLink、CarPlay等车机互联功能,基础智能配置不全;2.提车后无任何OTA升级,仅靠4S店有线刷写且无新功能,官方无维护计划;3.同属上汽、同斑马智行系统的名爵7已推送车机互联及多次OTA,而D7硬件一致却被技术封锁;4.多次向400客服、4S店反馈,均被“硬件不支持”“无升级计划”搪塞,官方冷处理,漠视老车主权益,将我们视为技术试水对象!这不是技术问题,是态度问题!同平台、同系统功能,厂家能给名爵7和新车型M7持续OTA,却不愿为D7车主花心思,本质是资源全砸新车,无视老车主合理诉求。花真金白银购车,却无基本售后保障,此区别对待绝不接受!现强烈要求30日内为D7推送车机互联升级包(OTA或4S有线均可):若2712芯片不支持CarPlay,至少需升级iCOO CarLink及华为HiCar手机互联。上汽荣威官方需公开D7车机后续完整升级计划,明确时间节点与功能清单,并就漠视老车主权益行为给出正式回应与道歉。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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