比亚迪海狮06车机流量使用异常 不提供日志

月初开始，车辆就无法使用自带流量，只能一直连接手机热点，以下情况均是在使用手机热点的状态下发生的。2月5日当天，车辆总共行驶了20多公里，期间听了五六首歌（而且每首都没听完，只听了半首），还听了两集喜马拉雅音频节目，每集约十分钟。结果系统显示使用了2.4G流量。向喜马拉雅客服反馈此问题后，对方要求提供车机日志，但车辆客服却不愿提供。要求处理。