比亚迪元PLUS哨兵千里眼功能未开放

本人于2026年7月26日在日照比亚迪4S店购买了比亚迪元PLUS 2024款荣耀版430KM超越型新能源汽车。购车时，4S店销售人员明确告知该车配备千里眼远程影像功能，且官方宣传资料与比亚迪云服务APP中均有该功能的介绍及入口。千里眼功能是我购车时的重要考量因素之一，该功能可通过手机APP远程查看车辆周边环境，为车辆安全提供保障，尤其在停车场剐蹭频发的情况下，能帮助我及时发现并取证车辆异常情况。然而，自购车至今（已17个月），我多次尝试使用该功能，均显示“功能升级中”或“暂未开放”，理由是“国家法规未有无法正常使用”。用国家法规作为挡箭牌。期间我多次联系比亚迪官方客服与购车4S店，得到的答复始终是“正在按车型逐步开放千里眼车外影像功能”，但未提供任何具体的恢复时间表与升级计划。更令我不满的是，比亚迪2024年后推出的部分新车型（如唐DM-i冠军版、2025款元PLUS智驾版等）已陆续恢复千里眼功能，而同为2024款的元PLUS 430KM超越型却迟迟没有动静，存在明显的新老车主区别对待问题。我认为比亚迪的行为存在以下问题：1.宣传与实际不符：购车时明确宣传有千里眼功能，实际却长期无法使用，涉嫌误导消费者；2.信息不透明：暂停功能近17个月，始终未发布清晰公告说明恢复时间与计划；3.区别对待老车主：新车陆续恢复功能，老车主却被“区别对待”，有“被抛弃”之感；4.沟通渠道不畅：客服回复模糊，缺乏有效解决方案与补偿措施。三、期望解决结果基于以上情况，我提出以下合理诉求，恳请车质网协助解决：1.立即开通千里眼功能：为我的2024款元PLUS 430KM超越型开通完整的千里眼车外影像功能，确保与新车功能一致；2.明确时间表：若暂时无法开通，请提供详细的功能恢复时间表与技术升级计划；3.补偿措施：因长期无法使用宣传中的功能，要求比亚迪提供合理补偿，如延长云服务年费期限3年或赠送3次车辆基础保养；4.公开道歉：就信息不透明与区别对待问题，向受影响的老车主公开道歉。四、真诚希望比亚迪正视老客户诉求。我们购买的每一辆车，都是对你们的信任与支持，也是对国家战略和民族品牌的支持。出于以上考量及利益选择比亚迪。于公，你们存在合同履约瑕疵；于私，你们不应忽视老车主的情感体验。真诚希望国家产业振兴，民族品牌崛起。你们应该对得起支持你们的人。