本人于2025年4月在极狐上海宝山4S店完成购车后，发现APP中出现一笔非本人所属的订单（上极狐上海嘉定店）。本人从未向该门店进行过咨询，亦未曾前往该门店。已多次拨打极狐400客服热线，但至今未获任何回复及解决方案。怀疑该门店存在虚假订单、骗取国家补贴的行为，并涉嫌泄露本人个人信息，特此要求对此事给出明确解释。2025年12月，嘉定门店一位自称店长的人与我取得联系，承诺赔偿（赠送油漆面），但至今未兑现承诺。期间微信发消息不回
北汽新能源厂家回复：尊敬的极狐用户您好，感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。
