买车的时候参加的活动给的6000积分，还剩2000多，都没有告知我这个积分有期限，本来留到保养用，现在都给我扣没了，400客服不管，我说让向上反应问题也不给反应，态度不好，明显还不耐烦，总重复一句话，我现在只想要回我的积分，造成的损失给予补偿，本身买车的时候因为交付慢的问题已经是损失6000积分了，这又出现这样清零，无法接受。
吉利汽车厂家回复：您好！非常抱歉，经核实，您于2024年度获得但未使用的星积分已于2025年12月31日到期。星积分的有效期为获取后至次年年底，逾期将自动失效，相关规则您可在吉利银河App中，通过【我的】-【星积分】-【查看规则】详细了解。在星积分到期前，我们已通过吉利银河App社区公告（如《2024年获取星积分即将清零公告》）及站内信（【我的】-【我的消息】-【系统消息】）进行了提醒。我们非常理解星积分是您珍贵的权益，对于过期也十分惋惜，但根据平台规则，已失效的星积分无法进行延期、恢复或补发。诚挚建议您日后多关注积分有效期，及时使用，以免再次造成损失。感谢您的理解与支持！
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