一汽大众速腾后尾灯壳脱落 后备厢锁块失灵

后尾灯壳之前找他们索赔也同意了，结果东西还没索赔到，店倒闭了，当初买的店里双保还没用完，整车质保和保养延长至六年。前段时间高速方向盘抖动，还有现在后备厢照明灯搭铁才亮，我查了是后备厢锁块问题。现在找不到地方索赔，一汽大众厂家不管，说我那是他们合肥欧亚一汽大众4s店的双保，不是厂家双保。现在4s店找不到人，车子问题一直解决不了。