2025年11月13日，我发现车辆减震有轻微漏油情况，当时觉得不严重，便未联系售后。到2026年1月25日，漏油情况加重，减震效果明显变差。1月26日，我到4S店检查，售后维保专员称问题尚不严重，让我继续开，目前无法索赔，说厂家有索赔标准，得漏到厂家要求的程度才能更换，等漏得更严重些再索赔，还提到现在索赔厂家会扣钱。作为消费者，我很难理解这个理由。既然承诺了3年10万公里整车质保，坏了就该质保，什么叫没漏到很严重？这是不是对“质保”有误解？漏油明显就是质量问题，怎么能说漏得没那么严重，等漏多点再索赔呢？我的诉求是：希望厂家履行质保义务，尽快为我更换减震器。2月初我就要高速长途回湖南老家过年，万一因此出现事故，谁来负责？
上汽通用别克厂家回复：邀约客户进站维修处理
