一汽大众速腾中控屏在行驶过程中重启卡顿

该车辆于2023年十月份购车，2024年12月第一次出现出现车机卡顿，与一汽大众4S店售后工作人员沟通，需要回到店内做升级，将车机版本升级至0911。2025年4月，在行驶过程中车机黑屏自动重启，个人时间原因没进店检查（期间与售后工人员沟通，被告知基本都这样），5月份同样又再次复现故障，本着想把问题彻底解决，后协调于5月份下旬更换主机（非沈阳一汽大众4S店，因为被售后工作人员告知他们已经尽力了）2025年8月份，在高速行车过程中，开启导航状态下，突然导航没有声音，被邀约回店再次升级。2026年1月2日上午8点15分和8点20分开车过程中分别出现两次车机重启，再次进店将车机版本升级至0913。并交代店内做一下检查反馈内饰顶棚前排阅读灯位置异响，行驶到店颠簸路面异响。2026年1月3日上午用车时发现冷却液缺失，并且检查低于下限。联系4S店，被告知只检查了地盘，油液并未做全方位检查（自己补了）2026年1月5日早上8点，在等红绿灯过程中，车机再次复现自动重启现象，联系一汽大众售后需要再进一步检查（时间原因未去）2026年1月6日早上8点，在行驶过程中，车机再次复现自动重启故障现象，联系店内。得到反馈说是怀疑手机蓝牙链接车机导致（蓝牙链接车机听音乐大概已经连续了两个月的时间了）,1月7号早上链接蓝牙故障未复现，7号晚上到1月9号晚上，断开蓝牙车辆故障未复现，后继续蓝牙链接听音乐也没复现这个问题。1月13号，将车辆送到一汽大众售后下载行车日志用于他们技术分析。1月19日得到回复是问询，问我插没插U盘？如果没插U盘需要我再次去他们店内，他们准备一个空U盘插到车上等什么时候故障复现了，再把U盘送回去，他们在分析。因为工作时间关系，我想让店内提供一下取送车，或者上门来处理一下这个问题，被告知无法提供这种服务。我说那也可以，我车辆在保修范围之内，我把车放到你们那，你们查，给我提供一辆代步车。被告知车辆进店不属于维修，车辆不耽误正常行驶，不予提供。在1月21日早上，我拨打了厂家400热线，反馈相关问题，希望厂家予以支持解决方案。直到晚上并没有得到经销商或者厂家的任何人回复，无奈只能再次催促厂家。次日上午，厂家热线回访，被告知4S店在没与我沟通的情况下，联系客服给我打了回访电话。我很生气，后来得到了一汽大众店一位技术回店，以技术角度和我沟通这个问题，还是一样（去店内，做一个什么车机打开，把U盘插上，故障现象出来，再送回去，分析之后再去处理）。1月22日晚上，下班时发现车机仪表屏右侧显示行车数据界面，早上行车的数据没清除更新，晚上用车是延续了早上的数据（之前包括这两天都是更新数据的），录制了相关视频发给售后，微信未回复。大众的车机问题每次出现的故障现场我都有视频来佐证，去店内也检查了很多次，反应了很多次，一年多的时间迟迟未解决。为什么选择这家门店是因为维修保养方便，之前也在这家店办理了保养套餐，保养也在这。