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小米YU7未按承诺交车不退还定金

投诉编号:【1584545】 投诉时间:2026-01-22 14:36 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米YU7 投诉车型:2025款 超长续航 后驱版

本人于2025年6月26日晚上10点抢购YU7。首先,由于该品牌系统后台出现问题,一直提示我身份证信息错误,导致无法第一时间下单。订购成功后,页面显示“锁定订单后预计8月开启首批交付”,这让我误以为只要锁单,就能在2025年8月提车。随后,我向销售人员确认此事,销售人员起初也表示预计2025年8月可以提车(后来又改口称2025年9月能提车)。如今已是2026年1月,车辆仍未交付,因此我要求退还定金。 第一次投诉后,小米厂商、小米零售门店均未给出任何解决措施。事情起因是小米未能按照系统页面承诺2025年8月交付车辆,小米销售承诺2025年8月(后改口9月)也未能实现承诺。所以本人现在明确诉求是:小米未能按照承诺履行,那就应该退还定金,而不是以现在2025年1月车辆可以交付为由,拒绝退还定金甚至要求本人提车撤销投诉。

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排工作人员为您处理,请您保持电话畅通~

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