北京奔驰GLC中控黑屏电瓶亏电 厂家未回复

中控黑屏频繁黑屏，电瓶一直提示亏电，要求处理。自12月7号开始投诉至今，厂家跟经销商不作为未跟进，未沟通协商处理方案。每次都是写厂家已经知道，会跟进，但是从来没联系推进该事项，也没有进行协商解决该问题。