东风日产N7购车后厂家降价 不履行承诺

我于12月2日，在青岛东风日产组建的微信群里咨询销售承诺的车辆保价事宜，群内工作人员已读不回，进行冷处理，连续两日无法与经销门店取得联系。自12月4日起，通过车质网、东风日产官方客服95027等渠道投诉该经销门店十余次，在未得到任何反馈沟通的前提下，该门店向东风日产官方谎骗反馈已与车主沟通并解释清楚。同时，在抖音获得该经销门店总经理及店面账号时，向其反应该情况，两个账号直接把车主拉黑，拒绝沟通与回复。至2026年1月1日，该门店自称销售人员，自投诉起，首次与车主联系，开场白就是质问车主，“有什么事情，一直在投诉”。车主再次将该门店保价未履行、门店拉黑车主、信息在已知情况下拒绝沟通回复情况阐述，并要求合理解释。处理该问题的经销门店人员回复会落实后告知，后续再次杳无音信，该门店于同日向东风日产官方谎骗反馈已与车主沟通解释清楚。车主于1月4日，再次致电该工作人员，得到的回复是：“不是已经给你解释了吗？”“你怎么一次次在升级诉求”“你想怎么办？”等不具备职业操守的回复内容，态度蛮横。车主同时再次阐述投诉的三项问题，要求于3日内进行正面、书面解释，至今未得到任何回复。该门店多次谎骗车主、日产官方，对于实际发生的问题通过拒绝沟通、拉黑等冷处理方式，让消费者权益无法得到合法、合理保障，让消费者与东风日产厂家建立的信任崩塌，处理客诉的工作人员毫无信誉、态度蛮横。综上，该门店及工作人员，在销售、及售后服务态度与服务品质具有严重问题。对此，要求门店对拉黑车主、信息拒绝回复、保价不兑现等问题，进行书面回复或等价厂家积分赔偿。 自1月12日投诉起，除车主主动联系95027询问情况，反馈处理中，到目前未收到任何反馈，再次提起投诉。