上次投诉后虽得到快速回复,但仅为形式性回应,问题并未实际解决。若此事始终得不到妥善处理,我将持续投诉维权。具体投诉事项如下:1.车型更新信息被隐瞒:7月份购车前,因得知吉利银河E5计划推出新款,我特意询问销售短期内是否会更新车款,对方明确告知不会。我于7月23日提车,仅时隔一周左右,8月1日品牌便推出新款车型。两款车型上市间隔不足两周,品牌在上新前未向销售同步信息,导致消费者错失选择机会。据悉深蓝品牌有“提车前更优权益同步更新”的承诺,对此种信息不对称情况我无法理解。2.老车主遭遇权益背刺:购车时,销售强调25款深蓝S05的核心优势是终身免费保养,我因此选择入手。然而后续520km续航版本上新后,品牌直接推出包含“5000元左右升级终身保养+整车终身质保”的权益套餐。此前老车主需额外花费五六千元,才能将整车质保从原有期限延长至7年或8年,如今新款车型可低成本享受更全面权益,老车主的额外支出失去意义。品牌仅以“政策有变”为由敷衍,完全无视老车主权益,作为央企背景品牌,此种“只售不后、收割老车主”的行为吃相难看,严重损害消费者信任。我的诉求为:要么为老车主同步匹配新款车型的同等优惠权益,要么退还此前延长质保的额外花费。3.提车时被变相强制推销延保:提车当日,有销售以介绍车辆功能为由将我带至车内,实则推销延保服务,期间使用“现在不购买延保,后续再买会有额外流程和消费,必须当场购买”等话术施压。该行为刻意避开监控,变相强制推销,我的商场订单中出现所谓“地推员代码”也印证了此事。目前我已就该问题通过电话向官方反馈,但尚未得到明确处理结果。
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