一汽丰田bZ3门把手失灵无法自动回收

售后门店服务态度极差，到店后无人接待搭理，店内无休息区域，全程只能站立等候，无任何基础服务。针对上述问题及车辆故障，我已多次投诉，但始终无人回复，也未获得任何解决方案。门店仅在保险到期时态度积极主动，一旦反馈售后问题，便如石沉大海，得不到任何处理意见，完全是“只重盈利、漠视售后”的消极态度。车辆还存在质量问题，右侧两个门把手开锁后无法自动回位，需用手用力按压才能复位，该问题出现已久，且属于该车型通病。据悉，2023款同型号车辆因同款门把手问题，厂家已召回一万余辆，足以证明这是车辆本身存在的设计或材质质量缺陷，但售后及厂家却拒不承认该问题属性。一边是明确的通病及召回事例，一边是厂家与售后的刻意推诿，这种漠视消费者权益的行为令人无法接受。恳请官方介入，一是督促售后正视服务问题，整改服务态度，建立有效的投诉响应机制；二是要求厂家承认门把手质量缺陷，参照召回标准为车辆免费更换改善后的门把手部件，彻底解决故障，切实履行质量保障责任。