本人于2021年8月购五菱汽车。该车为日常代步工具,全程按规范使用,车辆动力电池享有8年质保权益。车辆故障及处理情况如下: 一,突发停车故障,2024年11月,车辆行驶途中突然熄火停车。多次尝试重启均失败,随后拨打救援电话,由4s店拖车进行检测 二,电池续航异常,2025年1月起,车辆电池掉电速度明显加快。标称170km的续航完全达不到标准,冬季续航缩水问题尤为突出。 三,动力与空调系统故障,2025年的11月份,因电池性能衰减,车辆出现了明显的动力不足,行驶时速在20~30km日常超车变道的基础操作均无法完成,存在较大的道路安全风险,同时电池无法为空调制热。提供足够的电力,导致空调无法制热,且一档功能失效。进而造成车窗起雾无法消除,严重遮挡行驶视线,针对该问题,4s店给出解决方案,建议冬季开冷风出雾,该建议既不实用也不合理,完全为解决核心安全。 四。2025年12月驾车前往洛阳4s店,对电池进行检测,4S店不出具书面检测报告,且称电池有问题,只愿更换一个模组芯,本人提供数据后图片后,4s店改口更换所有电池模组,但不换电池外包。本人认为此方案无法消除电池存在的隐患。根据三包保修政策,希望4s店更换全新的电池总成。
上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
